사업에 쓰이는 그 어떤 기술에도 적용되는 첫번째 규칙은, 효율적인 운용을 위해 적용된 자동화는 효율성을 극대화시킬 것이라는
점이다. 두번째 규칙은, 비효율적인 운용에 적용된 자동화 방식은 비효율성을 극대화시킬 것이라는 점이다.

The first rule of any technology used in a business is that automation applied to an efficient operation will magnify the efficiency. The second is that automation applied to an inefficient operation will magnify the inefficiency.